Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA tierra safari

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Tierra Safari. Las ventas de productos por parte de Tierra Safari a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones, las cuales forman parte inherente de cada oferta, pedido y envío de producto comercializado por Tierra Safari. La aceptación de las presentes condiciones por parte de nuestros clientes implica el acuerdo del mismo con todos los aspectos detallados en el presente documento.

PEDIDOS

Los pedidos pueden realizarse de la manera más cómoda y sencilla a través de nuestra tienda on line www.tierrasafari.com 

PROCESO DE REGISTRO

Para realizar un pedido a través de nuestra tienda on line www.burningroadstore.com, el cliente solo deberá registrarse rellenando un sencillo formulario que encontrará al iniciar el proceso de compra. Mediante el proceso de registro Tierra Safari garantiza a través de sus servidores seguros, que los pedidos llegarán al servicio de atención comercial de Tierra Safari, donde serán tramitados. En el momento en el que un usuario realiza un pedido, sus datos de contacto son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información puntual sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. El cliente siempre tiene derecho a darse de baja solicitándolo a través del correo electrónico info@tierrasafari.com. Tierra Safari asegura la confidencialidad de los datos aportados por todos nuestros clientes.

 

PROCESO DE COMPRA

www.tierrasfari.com únicamente venderá los productos mostrados en la tienda on line.

Los gastos de envío solicitados en la tienda on line de Tierra Safari se refieren a los gastos de transporte de los pedidos de nuestros clientes ubicados en Península (España y Portugal), Baleares, Ceuta y Melilla. Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente a través de SEUR transporte urgente.

Gastos de envío gratuitos por compras superiores a 60€, para Península.

 

MÉTODO DE PAGO

Métodos de pago aceptados por Tierra Safari en su tienda on line:

- TARJETA DE CRÉDITO.

- PAYPAL

Nos tomamos muy en serio su seguridad online. La información personal y de pago es segura y no se envía ningún dato que no esté encriptado. La protección de su información es nuestra máxima prioridad. Todos los pedidos se transmiten a través de conexiones de Internet seguras mediante tecnologías de encriptación.

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez confirmado y validado el pedido, éste pasará a ser entregado en la dirección especificada por el cliente en el momento de la compra una vez confirmado el pago, en un plazo aproximado de 24-48h (uno dos días hábiles) para península, siempre que todos los datos suministrados sean correctos, el producto esté en stock (se fijarán las fechas estimadas de servicio en la ficha del artículo) y los procesos de pago, confirmación del pedido o envío del producto transcurran con normalidad.  Para Baleares aproximadamente 48h y para el resto de países y Canarias el tiempo estimado de servicio será de cuatro a quince días hábiles dependiendo del lugar de destino. Todos los pedidos serán tramitados y enviados de lunes a viernes. No se entregarán pedidos a Apartados de Correos o similares. Tierra Safari no se hace responsable de los gastos de aduanas que pueda generar un envío fuera de las fronteras españolas o Canarias, asumiéndolos en su totalidad por parte del destinatario en caso de que existan.

Será informado puntualmente por correo electrónico del estado de su pedido y recibirá un número de seguimiento para poder seguir su paquete hasta la dirección que nos haya indicado. No dude en ponerse en contacto con nosotros para resolver sus inquietudes con respecto al envío de su pedido.

Nos esforzamos por reducir el uso de materiales para el embalaje y protección de los pedidos. Siempre que podemos lo hacemos dando un nuevo uso a materiales ya usados o utilizando componentes reciclados, así que puede que el aspecto del embalaje quizá no sea el más bonito, prestando especial atención en su protección para que el producto llegue en perfectas condiciones y siempre respetando en la medida de los posible el medio ambiente. De esta manera intentamos ahorrar al planeta una buena cantidad de papel y cartón. 

DEVOLUCIONES

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, estaremos encantados de admitir una devolución o un cambio de producto. Para ello usted tiene un plazo de 3 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, como consecuencia de las siguientes improbables razones:

- El artículo es defectuoso.

- El artículo recibido no es el producto elegido.

- El artículo no posee las especificaciones que aparecen en la ficha de producto de nuestra tienda on line.

Por supuesto, también se aceptarán cambios de producto en el caso en el que el cliente no haya dado con la talla adecuada del artículo. 

No se aceptarán devoluciones de aquellos artículos (pertenecientes al catálogo de nuestros fabricantes pero que no estén en nuestro catálogo on line) y que se hayan solicitados bajo pedido o con carácter especial, ni de aquellos artículos que se encuentren en liquidación outlet.

Se admitirá la devolución de productos defectuosos o envíos erróneos, siendo en este caso Tierra Safari quien se haga cargo de la recogida del artículo así como de los gastos de envío. Para el resto de devoluciones o cambios de productos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Para realizar dicho cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, en su embalaje original y con sus respectivos etiquetados. Deberá comunicar el cambio o devolución a través de nuestro email o teléfono de contacto o a través del panel de usuario en nuestra tienda online. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro-reembolso de su importe conforme a la modalidad de pago elegida por el cliente en el momento de la compra en un plazo inferior a 15 días hábiles, en el caso de las devoluciones, o al cambio por el artículo adecuado.

A aquellos clientes que no han quedado satisfechos con su compra y que opten por la devolución de un artículo en perfecto estado adquirido mediante compra online que por su valor haya tenido gastos de envío gratuitos, se les reintegrará de forma inmediata la cantidad abonada por el producto menos los portes (que en ese caso no fueron asumidos en el momento de realizar la compra) y que para península (España y Portugal) son de 6.90€ y de 10€ para Baleares.

La dirección para devolver los artículos es la siguiente:

info@tierrasafari.com

Tel. 978 73 18 99

Se rechazará cualquier artículo que llegue en condiciones inadecuadas. No podemos hacernos responsables de un posible error en la devolución de los artículos, por lo que recomendamos que se utilice un servicio postal que asegure el valor de sus productos devueltos o que proporcione un número de seguimiento.

 

RESPONSABILIDADES

Tierra Safari no se hará en ningún caso responsable de los improbables daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de nuestros productos. La única obligación de Tierra Safari es, en su caso, reponer al comprador la cantidad de producto que se compruebe defectuoso, no siendo responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos.

CALIDAD DE LA IMAGEN WEB

Tierra Safari realiza un gran esfuerzo para mostrar los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante el color de los productos, por ejemplo, que aparecen en nuestra tienda online puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del dispositivo utilizado por el usuario. En este sentido Tierra Safari no puede garantizar al 100% que los colores que aparezcan en la pantalla del usuario se ajusten fielmente a la realidad.

PERIODO Y VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos para península y Baleares y vigentes hasta la fecha indicada, hasta fin de existencias o hasta que Tierra Safari considere oportuno debido a modificaciones en la política de precios de los fabricantes.

Entendemos lo complicado que puede resultar en ocasiones la compra de un determinado artículo a través de Internet, por ello, no dude en contactar con nosotros para cualquier cuestión a través de nuestro correo electrónico info@tierrasafari.com o a través de nuestro teléfono 978 73 18 99. Estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por confiar en Tierra Safari.